Eduardo Ortega
De julio a septiembre de 2020 la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) recibió 23 denuncias de Puebla respecto a que estaban recibiendo llamadas de publicidad no deseada de acuerdo con datos de la Plataforma Nacional de Transparencia.
El 4 de febrero de 2004 se reformó la Ley Federal de Protección al Consumidor y se implementó el Registro Público de Consumidores (RPC), como un mecanismo de protección a los consumidores para no ser molestados con publicidad no deseada por proveedores, mediante llamadas telefónicas y mensajes de texto o que su información sea utilizada para fines mercadotécnicos o publicitarios.
Como parte de este cambio en las leyes la PROFECO genera estadísticas sobre las denuncias de consumidores del país que se quejan por recibir llamadas de publicidad no deseada.
En todos los casos fueron usuarios de la compañía Telcel los que dieron a conocer las quejas por esta situación.
Los usuarios de teléfono tienen la opción de registrarse para evitar recibir publicidad, desde la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey pueden llamar al 96 28 00 00 y desde el resto de la República Mexicana al 800 962 8000.
