Sofía Rodríguez
Por diversas irregularidades en los contratos de “pospago” que fueron denunciados por usuarios de la empresa AT&T, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) decidió suspender las operaciones de esta telefonía móvil en 10 ciudades, incluida Puebla donde se colocaron sellos en sus centros de atención.
Mediante un comunicado la dependencia federal dio a conocer que realizó la verificación de estos centros de atención por las quejas que manifestaron los usuarios que acudieron a contratar una línea con este esquema de pago.
En estas visitas hechas a las tiendas de la firma se confirmó que el contrato que se ofrece a los usuarios no corresponde al registrado con Profeco porque se pretende hacer un cobro anual por equipo, con una hoja que se anexa al contrato inicial y que fue motivo para que los clientes manifestaran su inconformidad.
La Profeco exhortó a los consumidores que hayan celebrado contrato con la empresa AT&T en esquema de “pospago” a que revisen el contrato que les fue entregado al momento de la contratación y presentar su queja en caso de estar en esta situación por el abuso en el que habría incurrido la empresa.
Cabe mencionar que además de Puebla, este problema se presentó en ciudades de otros estados como el caso de Aguascalientes, Ciudad de México, Ciudad Juárez, Guadalajara, León, Morelia, Querétaro, Tijuana y Veracruz, en cuyas oficinas también se colocaron sellos de clausura de los locales.
