Servicios Turísticos con capacitación para una mejor atención
El Gobierno del Estado de Puebla iniciará una estrategia de capacitación destinada a mejorar la atención al cliente en el sector turístico de los 12 Pueblos Mágicos de la entidad, entre ellos, Huauchinango, Zacatlán, Teziutlán, Tlatlauquitepec y Atlixco.
La iniciativa busca fortalecer la competitividad de la región, impulsar el desarrollo económico de las comunidades locales y fomentar una mayor ocupación hotelera mediante estancias más prolongadas.
El objetivo de estas capacitaciones es sensibilizar a las y los prestadores de servicios turísticos sobre la importancia de una atención al cliente excepcional para lo cual se tienen definidos los siguientes objetivos: desarrollar habilidades de atención al cliente enfocadas en la hospitalidad y la experiencia del visitante, fomentar una cultura de calidad en el servicio turístico, motivar a las y los colaboradores a ser embajadores de sus localidades mediante la difusión de sus atractivos, así como otorgar una Constancia de Calidad Turística avalada por la Secretaría.
La estrategia contempla cuatro cursos presenciales y se espera la participación de grupos de 30 a 40 colaboradores de empresas turísticas en estas localidades.
Con esta iniciativa, la Secretaría de Desarrollo Turístico busca elevar la calidad en la atención al cliente, incrementar la satisfacción y lealtad del turista, consolidar la identidad de las localidades mediante personal capacitado y generar un impacto positivo en el desarrollo turístico regional. Este esfuerzo reafirma el compromiso del Gobierno del Estado con el sector turístico para promover las bellezas locales y optimizar la experiencia del visitante, lo que se traduce en una significativa derrama económica para las comunidades.
Servicios Turísticos con capacitación para una mejor atención
