Policía Cibernética alerta sobre suspensión y revisión de cuentas de Whatsapp
• La ciudadanía puede solicitar apoyo de personal especializado al número 22 22 13 81 11.
Con el propósito de proteger a la población de posibles fraudes digitales, la Secretaría de Seguridad Pública (SSP), a través de la Policía Estatal Cibernética, brinda atención y orientación ante la falla masiva registrada en la plataforma WhatsApp, a fin de prevenir delitos relacionados con la suplantación de identidad y el robo de información.
De acuerdo con los reportes recibidos, diversas personas usuarias han informado la suspensión de sus cuentas al ingresar a la aplicación, donde aparece el mensaje: «Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp. Los chats permanecen en este dispositivo».
Ante cualquier situación de este tipo, la ciudadanía puede solicitar orientación y seguimiento de la Policía Estatal Cibernética mediante el número 22 22 13 81 11, línea abierta las 24 horas, o a través de Facebook: CiberPolicía Pue y X: @CiberPoliciaPue.
Adicionalmente, la SSP emite las siguientes recomendaciones:
● Esperar a que concluya el proceso de revisión, el cual puede tardar hasta 24 horas.
● Evitar desinstalar la aplicación, ya que esto podría retrasar el proceso de recuperación de la cuenta.
● Utilizar únicamente la aplicación oficial de WhatsApp, el uso de versiones no autorizadas puede infringir las políticas de Meta.
● Si la cuenta fue suspendida, solicitar la revisión directamente desde la aplicación mediante el procedimiento oficial.
● No contactar a terceros que prometen recuperar la cuenta a cambio de un pago, ya que podría tratarse de un fraude.
● Informar a familiares y amigos sobre esta situación para prevenir posibles intentos de suplantación de identidad o la comisión de otros delitos.
● El chat oficial de WhatsApp está identificado con un ícono azul con símbolo de verificación y la descripción «Cuenta oficial de WhatsApp».
● Si se reciben mensajes de una cuenta que dice representar a WhatsApp, pero no cuenta con el ícono de verificación azul, se debe considerar un intento de fraude.
El Gobierno del Estado de Puebla, a través de la SSP desarrolla acciones para prevenir delitos cibernéticos y fortalecer la seguridad digital.
Policía Cibernética alerta sobre suspensión y revisión de cuentas de Whatsapp
